Comunicação assertiva: exemplos para aplicar na vida e relacionamentos

Como anda sua comunicação assertiva? Sua forma de se expressar no mundo? Você sofre muito com falhas de comunicação?

Será que há como desenvolver uma comunicação mais eficaz e saudável em seus relacionamentos?

Neste artigo irei te dar dicas de comunicação assertiva. Aproveite para conhecer e desenvolver essa competência cada vez mais solicitada nos ambientes profissionais, bem como nos diálogos de nossa vida pessoal.

A ideia é ter maior consciência do nosso processo de comunicação, poder escolher as palavras, os modos de se expressar e desenvolver as competências de interação.

 Comunicação assertiva: o que é?

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A comunicação assertiva é uma competência que adquirimos quando temos a habilidade de dizer exatamente o que queremos expressar de maneira direta, com uma linguagem clara e que amenize os ruídos de uma informação, de uma mensagem.

Com uma comunicação assertiva conseguimos ter um equilíbrio em nossas expressões e formas de agir, justamente para comunicar desejos, necessidades sem utilizar formas agressivas de argumentações e narrativas, sem sermos também passivos demais — o que comumente está relacionado à dificuldade de dizer não ou colocar limites.

Faz parte da comunicação assertiva, do mesmo jeito, perceber e ouvir os desejos e as necessidades do outro, com quem estamos dialogando.

Uma troca saudável, em que os limites são colocados de forma empática, para que as soluções e tomadas de decisão sejam realizadas de maneira mais assertiva no cotidiano empresarial ou pessoal.

Por isso, a comunicação assertiva hoje é tão buscada e solicitada nos relacionamentos interpessoais que construímos diariamente.

Qual a importância da comunicação assertiva nos relacionamentos?

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Buscar uma assertividade nos diálogos irá trazer uma diminuição de ruídos de comunicação dentro dos relacionamentos.

Quantas vezes acabamos sendo levados pelas nossas respostas emocionais e nos tornamos confusos, fora de foco ou agressivos em abordar aspectos que discordamos em nossos relacionamentos, por exemplo.

Falas que ressoam e que podem causar e/ou agravar desavenças que poderiam ser tratadas e amenizadas de forma direta, justa e empática. Ou seja: com a tranquilidade de quem aprendeu a ser comunicar.

Muitos dos nossos problemas de relacionamento acontecem por falha de comunicação, ou seja:

• Palavras usadas erroneamente;
• Expressões que denotam agressividade;
• Não ouvir o outro.

Seja dentro de um ambiente corporativo ou no nosso círculo social/familiar, o processo de alcançar uma comunicação assertiva só trará benefícios.

Ter comunicação assertiva é ter uma escuta ativa, diálogo mais justo, honesto e eficaz, considerando a outra parte e suas concepções.

A assertividade tem como base o respeito mútuo e, com isso, nossa forma de se relacionar com o outro se torna mais produtiva.

Muitas vezes em um relacionamento (namoros, casamentos, familiares, profissionais) é perceptível um papel mais passivo de um dos lados.

No entanto, quando em exagero, a passividade demonstra dificuldades em se colocar na relação, em se posicionar a partir do que acredita e valoriza; permitindo, de certa forma, que o outro não considere a sua voz.

A pessoa que não tem a voz considerada e ouvida, pode desenvolver processos de estresse excessivo, ressentimento, raiva, vitimização e, até mesmo, sentimentos de vingança: o que torna um relacionamento mal estruturado e tóxico.

Trabalhar a comunicação assertiva pode trazer vários benefícios para seu desenvolvimento pessoal, como, por exemplo:

• Ganhar maior autoconfiança;
• Criar situações dentro da visão ganha-ganha;
• Aumentar a eficácia das tomadas de decisão;
• Ter relacionamentos mais honestos e justos;
• Desenvolver a habilidade de comunicação interpessoal;
• Ter maior conhecimento e entendimento de seus próprios valores e sentimentos;
• Ter maior satisfação frente aos diálogos que a vida impõe.

Exemplos para aplicar na vida e relacionamentos

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Agora irei te mostrar algumas estratégias/dicas da comunicação assertiva que podem ser aplicadas nos relacionamentos e em nosso cotidiano.

Dica 1. Comunicação assertiva no trabalho

Como afirma o escritor Peter Drucker:

O mais importante na comunicação é ouvir o que não foi dito.”

Vamos analisar uma situação:

Em uma reunião profissional em que você será consultado ou deverá opinar e participar, é importante que você tenha segurança no que está expressando, ou seja:

• Tenha embasamento do que você fala. Busque, estude sobre o assunto;
• Quanto maior seu conhecimento sobre a temática, mais fácil de usar os argumentos corretos de forma clara, direta e segura (de forma natural e sem agressividade);
• Nessa mesma reunião, se houver discordâncias, busque focar nas soluções não em culpados ou perfis pessoais;
• Analise a situação, observe as pessoas e mantenha um clima de respeito e de escuta ativa;
• Realize um feedback construtivo;
• Tente compreender como o outro percebe a realidade e a temática que envolve a conversa;
• Utilize a comunicação não-violenta;
• Se necessário, ajude os outros colegas a colocarem suas opiniões, sendo um bom intermediador.

É por isso que a comunicação assertiva no ambiente de trabalho se tornou uma soft skill tão importante hoje.

Dica 2. Comunicação assertiva nos relacionamentos pessoais

Nos relacionamentos interpessoais esqueça frases como:

• “Você não entende nada”;
• “A culpa é sua”;
• Entre outras.

Elas irão gerar maior confusão e falhas de comunicação. Frases como essas são formas agressivas de expressão que trazem afrontas.

Ao invés disso:

• Tente manter a calma e não se exaltar. Escute a outra parte ativamente, com carinho e empatia;
• Respeite a opinião do outro, procurando maneiras para criar um diálogo entre as contradições existentes;
• Não tenha medo de se expor, de discordar, e lembre-se: quanto maior embasamento tiver, melhor. Sempre buscando a cordialidade nas palavras, no tom da voz. Perceba-se, perceba a sua fala;
• Perceba a sua comunicação não verbal, seus olhares, seus gestos. Aprenda a compreender o outro.

Dica 3. Relacionamentos amorosos: como melhorar através do diálogo?

Nos relacionamentos amorosos, se possível, treine para perceber qual o melhor momento para falar, além de todas as dicas que já colocamos acima.

Outros pontos importantes:

• Saber dizer não, colocar limites, suas vontades e desejos é regra dentro da comunicação assertiva;
• Falar com calma, com segurança, de forma direta, empática e atenciosa;
• Se coloque e se posicione de maneira tranquila;
• Você pode iniciar as frases como: “eu quero“, “eu preciso“, “eu me sinto“;
• Caso erre em alguma situação, peça desculpas e reconheça o erro. Assim como você espera que a outra pessoa faça.

Bônus: Dicas gerais da comunicação assertiva

1. Tenha conhecimento do que você fala;
2. Perceba a sua fala, assim como suas palavras e sua comunicação não-verbal;
3. Aprenda a dizer não, a colocar seus limites;
4. Seja um bom intermediador, quando necessário;
5. Perceba o melhor momento para se colocar;
6. Se necessário, discorde. Não tenha medo;
7. Treine a escuta ativa, aprenda a compreender o outro e respeite;
8. Se posicione de forma clara e direta (sem rodeios), segura e honesta;
9. Mantenha a calma;
10. Busque sempre aprimoramento e o desenvolvimento de sua comunicação.

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